Política de devoluciones y reembolsos

Si no podemos resolver el problema, se devuelve el dinero.

¿Qué casos no están cubiertos?

Únicamente 2 situaciones:

La licencia ya fue utilizada. No podemos dar devoluciones por licencias ya utilizadas.

Garantía expirada. No podemos cubrir órdenes fuera del período de garantía.

Quejas

Los Clientes pueden presentar quejas si sienten que sus derechos han sido vulnerados por los servicios de SESOHA SOLUCIONES, conforme a los Términos y Condiciones y/o Política de Privacidad. Las quejas deben ser enviadas a SESOHA SOLUCIONES a través del sistema interno del sitio o al correo electrónico ventas@sesohasoluciones.com

SESOHA SOLUCIONES se esfuerza para solucionar las quejas en un plazo de 3 días desde su recepción.

• Si el Cliente adquiere un Producto y no ha utilizado el código provisto por SESOHA SOLUCIONES, puede pedir un reembolso en un plazo de 14 días tras la compra. En este escenario, SESOHA SOLUCIONES deberá reembolsar al Cliente, quien a su vez, deberá devolver el Producto sin uso.

• Las disputas o controversias derivadas de estos Términos y condiciones serán resueltas en el tribunal pertinente del Estados Unidos Mexicanos, conforme a su jurisdicción.

• Si se acepta la solicitud de reembolso, SESOHA SOLUCIONES reembolsará al Cliente utilizando el mismo método de pago original.

Rescisión y reembolsos

Dado que los productos vendidos en el Sitio Web son de naturaleza digital (códigos de activación), el Cliente tiene la posibilidad de solicitar un reembolso siempre que el producto adquirido (código de activación) no haya sido utilizado. La petición de reembolso se deberá gestionar en la sección de Atención al Cliente del sitio web dentro de los 14 días siguientes a la entrega por parte de SESOHA SOLUCIONES.

Es necesario que nuestro equipo de soporte le solicite acceso en su equipo para verificar que la licencia de activacion tenga error y si se detecta que la licencia fue activada en otro equipo, el reembolso no se realizara por malas practicas.

Nuestra promesa es que, si no podemos resolver su problema, usted recibirá un reembolso completo – con las excepciones de garantía y uso de la licencia antes mencionados.